Política de envío

Última actualización: 2026

En Islora Market trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable dentro de nuestra zona de cobertura.

 

 

ZONA DE COBERTURA

Realizamos envíos únicamente dentro de Republica Dominicana.

Si tu ciudad o sector no aparece disponible en el formulario de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura en esa zona.

 

 

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es 24 a 72 horas, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a Islora Market, como condiciones climáticas, tráfico o retrasos de la empresa de mensajería.

 

 

MÉTODO DE ENTREGA

Todos los pedidos son enviados a través de servicios de mensajería externa autorizados.

No contamos con tienda física ni realizamos entregas personales.

 

 

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío puede variar según la zona de entrega y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

 

 

MÉTODO DE PAGO

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

  • Pago contra entrega

  • Transferencia bancaria

  • Otros métodos habilitados en la tienda

El cliente paga su pedido según el método seleccionado al momento de la compra.

 

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Dirección de entrega

  • Teléfono

  • Datos de contacto

Islora Market  no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes causados por información incorrecta suministrada por el cliente.

 

 

PEDIDOS NO RECIBIDOS

En caso de que el cliente no se encuentre disponible al momento de la entrega, el pedido podrá ser reprogramado una vez, sujeto a la disponibilidad de la empresa de mensajería.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible para recibir su pedido en la dirección y horario indicados. En caso de no concretarse la entrega tras intentos razonables, el pedido podrá ser cancelado.

Islora Market se reserva el derecho de limitar o rechazar futuros pedidos a clientes que presenten incidencias recurrentes de entregas no completadas.

 

 

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega.

En caso de que el producto presente daños visibles, deberá notificarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte, preferiblemente en el mismo momento de la entrega o dentro de un plazo breve, proporcionando evidencia del estado del producto.

Islora Market evaluará cada caso para determinar la solución correspondiente. No se aceptarán reclamaciones por daños una vez transcurrido un tiempo razonable desde la entrega sin notificación previa.